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Bin seit längerem Kunde und liebe die Transparenz der Nahrungsmittel. Ich wurde sogar persönlcih angerufen für Informationen, da bestimmte Artikel nicht vorrätig sind. Auch die Betreuung via WhatsApp finde ich super unkompliziert. Unserem Coco schmeckts und ich finde alles was ich brauche
Sehr übersichtlich und kinderleicht! Die Menü-Rubriken sind übersichtlich und sehr detailliert. Das Profil kann mit wenigen Klicks eingerichtet werden und die Entscheidung für ein Produkt wird leicht gemacht, indem jedes einzelne Produkt übersichtlich und ausführlich beschrieben wird. Für jede weitere Frage oder auch Probleme gibt es diverse und einfache Wege, diese anzusprecgen. Die Lieferungen kommen wie versprochen immer zum mitgeteilten Zeitpunkt und gut und sicher verpackt. Hier kaufe ich gerne wieder ein. Ich fühle mich und meinen Hund gut versorgt! Ich kann diesen Shop ohne Einschränkungen weiterempfehlen!!!
...jedes Mal wenn die Postbotin die Pakete von ALSA bringt flippen die beiden aus. immer wird zu erst die leckerlitüte geöffnet - echt klasse...macht bitte weiter so!
Ich finde es ziemlich unfair, dass man bei einem Abo nicht mehr über ein CashbackPortal das zustehende Cashback bekommt ‼️ Dann lohnt sich das ganze Abo NICHT ‼️ Wiesogibt mir ihr System ***** 5 Sterne und keine Möglichkeit für den von mir gewünschten 1 Stern❓❓❓❓
RE: Abo
Super Produkte, schnelle Lieferung. Unser Hund war sehr empfindlich mit Futter, seit wir das alsa Trockenfutter Strauß füttern ist alles super. Als kleines extra Plus finde ich es toll dass kaum Plastik als Verpackung genutzt wird! Wir sind rundum zufrieden !
Vor ca. 1 Jahr sind wir im internet auf ALSA aufmerksam geworden - seither bestellen wir regelmäßig und sind begeistert über das Futter und dem schnellen Versand der Pakete. Macht bloß weiter so! Danke!!!
Vorab, Produkte und Lieferung sind absolut ok. Mich ärgert es aber, wenn Alsa eigene Versprechen nicht hält. Letzte Lieferung: keine Schnuppertüte. Schade, denn es ist für uns und unsere Hunde ein Ritual das Alsa Paket auszupacken. Okay, kann passieren. Kundenservice angeschrieben, 0815 Antwort : sorry, unser Fehler, aus technischen Gründen sei kein Nachsenden möglich. Bei der nächsten Bestellung gibt es 2 Tüten. Ich war nicht zufrieden , Reklamationsmanagement geht anders, um Kunden zu binden. Gestern kam unsere Bestellung und ÜBERRASCHUNG die 2. Tüte lag natürlich nicht dabei. Jetzt bin ich wirklich sauer.... was kümmert mich mein Geschwätz von gestern, bestimmt hat der Kunde die letzte Mail vergessen. Habe ich nicht und somit war es auch meine letzte Bestellung bei Alsa. Ich wünsche mir, dass Alsa sich darüber ein paar Gedanken macht und mit treuen , regelmäßig bestellende Kunden anders umgeht.
Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Bewertungen ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dieses gelöst wird und nicht nochmal vorkommt.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um das Problem nochmal
zu besprechen und wir versprechen Ihnen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir würden uns freuen wenn Sie sich doch wieder entscheiden, weiterhin bei alsa-hundewelt zu bestellen.
Abends noch den Warenkorb gefüllt und einen 15 € Gutschein gefunden, am nächsten Tag war er dann urplötzlich nicht mehr gültig und aus Kulanz erhielt ich dann 15%... Waren dann halt nur noch 5 Euro, statt 15, aber immerhin ist die Ware toll und empfehlenswert
Habe einen Gutschein über 20 Euro bekommen, habe ihn eingelöst, ohne reduzierten Artikeln. dann wurde mir statt 20 EUR nur 4.65 nachgelassen, obwohl ich den Einkaufswert von mind. 50 EUR überschritten habe. Kann ich nicht weiterempfehlen.
Zwecklos,kommt immer Abgelaufen.Komisch ist das er heute noch Gültig war,aber nicht Akzeptiert wurde...Qualität aber trotzdem gut...