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Wir lieben alsa

Bewertet von FL, am 02.07.2020

Super Produkte, schnelle Lieferung. Unser Hund war sehr empfindlich mit Futter, seit wir das alsa Trockenfutter Strauß füttern ist alles super. Als kleines extra Plus finde ich es toll dass kaum Plastik als Verpackung genutzt wird! Wir sind rundum zufrieden !

Wir sind begeistert!

Bewertet von G. Harms, am 01.07.2020

Vor ca. 1 Jahr sind wir im internet auf ALSA aufmerksam geworden - seither bestellen wir regelmäßig und sind begeistert über das Futter und dem schnellen Versand der Pakete. Macht bloß weiter so! Danke!!!

Schlechte Kundenpflege

Bewertet von Hund, am 01.07.2020

Vorab, Produkte und Lieferung sind absolut ok. Mich ärgert es aber, wenn Alsa eigene Versprechen nicht hält. Letzte Lieferung: keine Schnuppertüte. Schade, denn es ist für uns und unsere Hunde ein Ritual das Alsa Paket auszupacken. Okay, kann passieren. Kundenservice angeschrieben, 0815 Antwort : sorry, unser Fehler, aus technischen Gründen sei kein Nachsenden möglich. Bei der nächsten Bestellung gibt es 2 Tüten. Ich war nicht zufrieden , Reklamationsmanagement geht anders, um Kunden zu binden. Gestern kam unsere Bestellung und ÜBERRASCHUNG die 2. Tüte lag natürlich nicht dabei. Jetzt bin ich wirklich sauer.... was kümmert mich mein Geschwätz von gestern, bestimmt hat der Kunde die letzte Mail vergessen. Habe ich nicht und somit war es auch meine letzte Bestellung bei Alsa. Ich wünsche mir, dass Alsa sich darüber ein paar Gedanken macht und mit treuen , regelmäßig bestellende Kunden anders umgeht.
Von alsa Kundencenter, geschrieben am 02.07.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Bewertungen ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dieses gelöst wird und nicht nochmal vorkommt.

Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um das Problem nochmal
zu besprechen und wir versprechen Ihnen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir würden uns freuen wenn Sie sich doch wieder entscheiden, weiterhin bei alsa-hundewelt zu bestellen.

Gutscheine kommen und gehen unvorhersehbar

Bewertet von KC, am 29.06.2020

Abends noch den Warenkorb gefüllt und einen 15 € Gutschein gefunden, am nächsten Tag war er dann urplötzlich nicht mehr gültig und aus Kulanz erhielt ich dann 15%... Waren dann halt nur noch 5 Euro, statt 15, aber immerhin ist die Ware toll und empfehlenswert
Von alsa Kundencenter, geschrieben am 30.06.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Artikel im Warenkorb wurden gespeichert. Die Bestellung ist erst am nächsten Tag abgeschlossen und uns übermittelt worden. Da der Gutschein an diesem Tag nicht mehr gültig war, wurde dieser bei der Bestellung nicht berücksichtigt.

Nepp

Bewertet von Hundefreund, am 29.06.2020

Habe einen Gutschein über 20 Euro bekommen, habe ihn eingelöst, ohne reduzierten Artikeln. dann wurde mir statt 20 EUR nur 4.65 nachgelassen, obwohl ich den Einkaufswert von mind. 50 EUR überschritten habe. Kann ich nicht weiterempfehlen.
Von alsa Kundencenter, geschrieben am 29.06.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu den Problemen bei der Gutscheineinlösung gekommen ist. Wir möchten mit Ihnen besprechen, wo genau das Problem war. Unsere Kundenberatung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Gutscheincode

Bewertet von Peter, am 28.06.2020

Zwecklos,kommt immer Abgelaufen.Komisch ist das er heute noch Gültig war,aber nicht Akzeptiert wurde...Qualität aber trotzdem gut...
Von alsa Kundencenter, geschrieben am 29.06.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Warum es zu den Problemen bei der Gutscheineinlösung gekommen ist, wird die Kundenbetreuung mit Ihnen besprechen. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Onlineshop

Bewertet von Kiela, am 26.06.2020

Schnelle Bearbeitung der Bestellung und meist ist die Lieferung in 3 Tagen da.

Alles bestens

Bewertet von Anonyme Kundenrezension, am 21.06.2020

Sehr schnelle Lieferung... alles top ... günstiger Preis - Sehr zu empfehlen

Sehr guter Service!

Bewertet von Lydia, am 19.06.2020

Ein großes Lob an den schnellen, fürsorglichen Alsa-Service! Nach über 17 Jahren Bestellungen hier, ist nun mal eine Lieferung bei mir nicht angekommen, wofür Alsa aber überhaupt keine Schuld trägt. Es wurde mir sofort geholfen und eine Rückerstattung getätigt. Das ist nicht selbstverständlich und ich bedanke mich sehr dafür!

Gratis Leckerli Tüte und gute Funktion

Bewertet von Markus, Baden-Württemberg, am 15.06.2020

Guter Onlineshop, da dessen Technik einwandfrei funktioniert und im Sortiment findet man alles, was man für eine gesunde Verpflegung des Hundes braucht. Im übrigen freut sich mein Hund jedes Mal - wenn das Paket kommt - auf seine Gratis Leckerli-Tüte, die seit 1,5 Jahren bei jeder Bestellung beiliegt.