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(4.419 Bewertungen)

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Schneller Versand, gutes Futter
Bewertet von Julia, am 16.01.2024

Mir wurde das alsa Junior Nassfutter von der Züchterin empfohlen und mein Welpe – 12 Wochen, English Cocker Spaniel – frisst es sehr gerne. Die Zutaten sind auch hervorragend und gesund, was sich positiv auf die Verdauung und den Stuhlgang auswirkt, er bekommt parallel auch noch Trockenfutter. Die Bestellung wurde schnell geliefert – ich bin also erst mal sehr zufrieden 👍

Gewichts-Reklamation 800 gr. Dose Simple Rind pur
Bewertet von Christa Gaertner, am 15.01.2024

Liebe alsa-Besteller, bitte wiegt eure NF-Dosen nach. Ende Dez.2023 ist mir aufgefallen, durch Umstellung der täglichen Portionsgaben für meinen Hund, das der Doseninhalt von 800 gr Netto eine Minusdiff. von 40 bis 50 gr je Dose. hat. Ich habe mir die Mühe gemacht, alle Dosen aus der gleichen Charge zu wiegen. Nicht eine Dose erreichte das tatsächliche Nettogewicht von 800 gr. Dies reklamierte ich bei alsa. Es kam ein Schreiben des Bedauerns es sei wohl ein Einzelfall und eine kostenlose Lieferung von 6 Ds. aus meiner Bestellung. Ich sah mir bei der Ersatzlieferung die Chargen-Nr. an und es war die gleiche Chargen-Nr. aus reklamierter Lieferung. Natürlich waren wieder diese Gew.-Diff. da. Und wieder reklamierte ich! Bis heute habe ich nicht von alsa zu der 2. Reklamation gehört. Ich glaube fast, das Ganze hat System. Am 16.01.2024 bekomme ich die nächste große Lieferung aus meinem Abo. Natürlich werde ich auch diese Dosen wiegen. P.S.: in diesem Zusammenhang sei noch erwähnt, die Qualität hat nachgelassen, Viel Gelantine und Fett bei Simple Rind Pur.

RE: Gewichts-Reklamation 800 gr. Dose Simple Rind pur

Von Amke S. aus der Marketingabteilung, geschrieben am 16.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Meine Kollegin aus der Reklamationsabteilung hatte sich direkt um Ihr Anliegen gekümmert und eine Ersatzlieferung veranlasst. Ihre aktuelle Reklamation haben wir noch vorliegen – wir sind zurzeit noch dabei, die Wiegeprotokolle zu überprüfen. Bisher konnten wir keine Abweichungen feststellen. Meine Kollegin wird sich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen, dass wir eine zeitnahe Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden.
Leckerchen
Bewertet von Paula, am 15.01.2024

Wir haben das erste Mal bei alsa bestellt, aber mit Sicherheit nicht das letzte Mal. Uns überzeugt die Vielfalt der Leckereien, deren Qualität und die schnelle Lieferung 🚚. Unser Goldie ist begeistert.

Tolles Angebot und schnelle Bearbeitung
Bewertet von Anna, am 14.01.2024

Ich habe bei Alsa das erste Mal bestellt - sicherlich nicht das letzte Mal! Habe einen sehr schönen Mantel für meinen Hund gekauft zu einem super Preis! Dazu war der Versand wirklich schnell und es gab sogar noch ein kleines Give-Away gratis. Vielen Dank!

Nassfutter Wild pur
Bewertet von Frauke, am 14.01.2024

Super Ware, Top Preis und schnelle Lieferung. Unserem Ridgeback schmeckt es super gut. Vielen Dank 😊👌

Mehr als zufrieden!!!
Bewertet von Anonyme Kundenrezension, am 14.01.2024

Bestes Futter!!! Super Qualität! Der Hund mag nur dieses! Egal ob Trockenfutter oder Nassfutter. Es wird nirgendwo anders mehr eingekauft!! Schnelle Lieferung!!! Super Service!!!

Paketversand/Futter
Bewertet von ReMa, am 14.01.2024

Liebes Alsa Team, ich bzw. mein Hund sind mit dem Futter sehr zufrieden und ich vergebe dafür 5 Sterne. Leider ist der Paketversand mittelmäßig. Die Pakete sind super schwer und schon oft defekt angekommen, haben im Innenbereich Spielraum, teilweise reißen sie an den Seiten dadurch auf, Dosen sind schon öfter verbeult angekommen und die Schnuppertüte ist nicht zu gebrauchen, da sie zwischen die Ware rutscht und zerquetscht wird. Es wäre schön, wenn dahingehend eine Änderung erfolgt. Ansonsten schnelle Lieferung.

RE: Paketversand/Futter

Von Kerstin W. aus der Reklamationsabteilung, geschrieben am 16.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Das Gewicht der Lieferung lag mit 23 kg unter den zulässigen 31,5 kg. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine leichteren Pakete versenden können, da sich so natürlich auch die Versand- und die Verpackungskosten erhöhen würden. Wir geben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiter, so dass die Kolleginnen im Versand auf eine bessere Polsterung der Dosen hingewiesen werden können. Wir hoffen, dass zukünftige Lieferungen Sie wieder in einem einwandfreien Zustand erreichen werden.
Lecker, gut verträglich
Bewertet von Elli, am 14.01.2024

Schon unser erster Hund ist mit Futter von Alsa 16,5 Jahre alt geworden. Leider mussten wir uns letztes Jahr von ihm verabschieden. Aber jede Phase seines Lebens konnten wir mit dem erstklassigen Futter von Alsa gut bedienen. Nun gibt es einen neuen Wirbelwind in unserem Leben und auch bei ihr kommt das Futter mittlerweile sehr gut an und wird gut vertragen. Wir bleiben bei Alsa! Zudem ist der Kundenservice unglaublich nett und hilfsbereit.

Bestes Futter
Bewertet von Anonyme Kundenrezension, am 14.01.2024

Endlich ein hochwertiges verträgliches und für Allergiker geeignetes Futter für unsere Malteser gefunden. Und das Beste es schmeckt beiden absolut gut.

Sehr zufrieden
Bewertet von Tina, am 14.01.2024

Sehr zufrieden mit - Sehr gute Qualität der bestellten Ware - schnelle Lieferung - Sehr angenehmer Kundenservice mit sehr freundlichen und hilfsbereiten Mtarbeitern und das ohnelange Warteschleife am Telefon! DANKE! Sehr empfehlenswert!